Terma dan Syarat 3we — Garis Panduan Platform yang Perlu Anda Ketahui

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan 3we ("Platform", "Kami" atau "3we"). Dokumen ini mengawal keseluruhan hubungan anda dengan platform 3we, termasuk penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan permainan, fungsi deposit dan pengeluaran serta semua ciri lain yang disediakan oleh 3we.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses laman web 3we atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan, anda secara nyata mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, Dasar Privasi kami serta semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari semasa ke semasa.

Jika anda mendaftar atas nama sebuah organisasi atau entiti, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini. Dalam kes sedemikian, "anda" merujuk kepada entiti berkenaan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 3we, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. 3we mengambil berat tentang perlindungan golongan muda dan secara aktif mencegah akses oleh individu bawah umur. Kami berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Kapasiti Undang-Undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda.
• Bukan Orang yang Dikecualikan: Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri sendiri mahupun senarai pengecualian pihak berkuasa berkaitan. Anda juga tidak sedang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian oleh mana-mana pihak berkuasa yang kompeten.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 3we. Pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berka itan dengan individu tersebut.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas untuk penamatan akaun serta-merta.
• Tidak Bertindak Bagi Pihak Orang Lain: Anda mendaftar dan bermain atas nama sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil mana-mana pihak ketiga.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel yang sah, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan. 3we berhak menjalankan pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk memastikan ketepatan maklumat yang diberikan. Proses KYC ini mungkin memerlukan anda memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah.

Akaun anda di 3we adalah milik peribadi anda dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan semua maklumat log masuk akaun anda.

3we menyediakan ciri keselamatan berlapis termasuk pengesahan dua faktor (2FA) dan pemberitahuan log masuk automatik. Kami amat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri-ciri ini bagi melindungi akaun mereka dengan lebih baik.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau mengalami sebarang aktiviti yang mencurigakan, anda wajib memaklumkan pasukan sokongan 3we dengan segera. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 24 jam untuk menyiasat dan mengambil tindakan yang sesuai bagi melindungi kepentingan anda.

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk kakitangan sokongan 3we — kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran.
• Pastikan kata laluan anda unik dan kuat — gabungkan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Kemas kini maklumat peribadi anda segera sekiranya berlaku sebarang perubahan.

3we menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sah dan selamat termasuk pindahan bank FPX, e-dompet tempatan dan kaedah pembayaran digital yang diluluskan. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi penyulitan.

Deposit: Deposit ke akaun 3we anda diproses serta-merta dalam kebanyakan kes. Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Dana yang didepositkan tidak menanggung faedah dan hanya boleh digunakan untuk tujuan permainan di platform 3we.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan bergantung pada kaedah pengeluaran yang dipilih. Pengeluaran ke e-dompet biasanya diselesaikan dalam masa kurang dari 5 minit manakala pindahan bank mungkin mengambil masa 1–3 hari bekerja.

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit (untuk keselamatan).
• 3we berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Anda mesti memastikan nama dalam akaun pembayaran adalah sama dengan nama dalam akaun 3we anda.
• Sebarang cukai, duti setem atau caj tambahan yang timbul daripada kemenangan adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.
• 3we tidak mengenakan bayaran untuk pengeluaran biasa; namun caj oleh bank atau pembekal e-dompet adalah di luar kawalan kami.

3we menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli-ahlinya dari semasa ke semasa. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang diterbitkan bersama tawaran berkenaan. Terma khusus promosi tersebut adalah sebahagian daripada Terma am ini.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus dan promosi di 3we adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Keperluan pertaruhan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara umumnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui akaun berbilang, pertaruhan lindung nilai, atau kaedah lain yang dianggap sebagai penipuan akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan lupus secara automatik.
• Hak Membatalkan Promosi: 3we berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 3we dikawal oleh peraturan khusus permainan masing-masing, yang boleh didapati dalam antara muka setiap permainan. Peraturan am berikut terpakai kepada semua permainan di 3we:

• Hasil semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan rawak yang sebenar.
• Keputusan permainan yang dipaparkan di platform adalah muktamad. Sebarang pertikaian berkaitan hasil permainan mesti difailkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh kejadian.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, 3we akan berusaha memulihkan sesi permainan kepada keadaan terakhir yang disahkan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan berkaitan mungkin dibatalkan dan jumlah pertaruhan dipulangkan.
• 3we berhak membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki melibatkan penipuan, kesilapan teknikal atau pelanggaran terma.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan dinyatakan dalam setiap permainan.

Perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform 3we. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh menyebabkan tindakan segera termasuk pembekuan akaun, pelupusan dana dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil berbanding pemain lain.
• Percubaan menggodam, menyerang atau mengganggu sistem dan infrastruktur teknikal 3we.
• Penyelewengan wang atau penggunaan dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Berkerjasama atau bersubahat dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem bonus.
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank milik orang lain tanpa kebenaran.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang 3we kepada pihak lain.
• Sebarang bentuk ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sesuai terhadap kakitangan 3we atau ahli lain.

Akaun anda boleh ditamatkan atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas Permintaan Ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang tinggal akan dipulangkan kepada anda selepas siasatan yang diperlukan selesai.
• Pengecualian Diri: Ahli yang menggunakan ciri pengecualian diri untuk permainan bertanggungjawab akan digantung aksesnya bagi tempoh yang dipilih. Tempoh pengecualian tidak boleh dipendekkan atas sebarang sebab.
• Pelanggaran Terma: 3we berhak menutup akaun tanpa notis sekiranya berlaku pelanggaran terma yang serius. Dalam kes ini, 3we berhak menahan sebarang dana yang berkaitan dengan aktiviti penipuan sementara siasatan dijalankan.
• Inaktif: Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut akan dikenakan yuran pentadbiran yang berpatutan, dan akaun mungkin ditutup selepas tempoh yang ditetapkan mengikut notis yang akan dihantar terlebih dahulu.

Platform 3we disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha memastikan platform berjalan lancar setiap masa, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan yang bebas dari gangguan sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, 3we tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, khas atau akibat yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk namun tidak terhad kepada kehilangan keuntungan, data atau peluang perniagaan.

3we tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, gangguan bekalan elektrik, kegagalan rangkaian pihak ketiga atau tindakan pihak berkuasa.

3we mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Data peribadi yang anda berikan kepada kami digunakan untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, komunikasi perkhidmatan pelanggan dan pematuhan keperluan undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan meminta penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan kewajipan penyimpanan rekod kami. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

3we berhak mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Kami akan memberikan notis yang munasabah tentang perubahan penting melalui e-mel berdaftar anda atau pemberitahuan dalam platform.

Penggunaan berterusan platform 3we selepas tarikh berkuat kuasa perubahan terma adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua dana sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui perundingan sukarela antara kedua-dua pihak.

Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui perundingan dalam tempoh 30 hari, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Sebarang aduan atau pertikaian boleh difailkan dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 3we. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua pertikaian dengan cara yang adil, telus dan dalam tempoh masa yang munasabah.